Protección real

Wsm Casino: control de tu tiempo y tu dinero

Solo se juega desde los 18 años y cada cuenta de Wsm Casino incluye límites de depósito, de apuesta y de pérdida, autoexclusión temporal y cierre definitivo.

Fija tu límite

Regulado por la DGOJ bajo licencia 40237, auditado por SIQ y QUINEL

Vistazo

Ten a mano estos cinco datos

Consulta este resumen cuando quieras situarte antes de tocar los límites de tu cuenta.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-40237, DGOJ

Autoexclusión nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Teléfono de ayuda900 200 225

Consultas[email protected]

Herramientas de cuenta

Límites y control dentro de la cuenta

Aquí ves qué hace cada herramienta y en qué momento conviene activarla antes de jugar.

Antes de ingresar, no después

Marca un tope a lo que ingresas en la cuenta. Actívalo antes de la primera partida, cuando quieras que el gasto semanal o mensual no dependa del impulso del momento.

Techo por apuesta

Pone un techo a lo que se juega en cada ronda o partida. Úsalo cuando te importe más el tamaño de cada apuesta que el total del día.

Jugar sin sorpresas al final

Fija de antemano cuánto puedes perder y detiene la sesión al alcanzarlo. Conviene activarlo cuando el juego deja de ser un rato y empieza a pesar.

Pausa el acceso

Bloquea tu acceso a la cuenta durante el plazo que elijas, sin cerrarla. Actívala cuando necesites parar un tiempo y quieras volver más adelante.

El momento de cerrar

Cierra la cuenta sin vuelta atrás. Es la opción cuando el juego ya no es un entretenimiento y prefieres dejarlo del todo.

Control en minutos

Consigue tu tope en cuatro pasos

En Wsm Casino explicamos cada paso con calma, sin prisa y sin letra pequeña.

Del perfil al límite

Entra en los ajustes de tu cuenta desde el perfil. Comprueba que estás en la sección personal y no en la de pagos.

Busca juego responsable

Localiza el apartado de juego responsable dentro de los ajustes. Ahí se agrupan los topes y las opciones de pausa o cierre.

Tu tope, tu decisión

Decide si quieres limitar depósito, apuesta o tiempo de sesión. Revisa la cifra antes de guardarla, porque el tope se elige antes de jugar.

Confirmación del cambio

Confirma el cambio y revisa que aparece reflejado en tu cuenta. Si algo no cuadra, escribe al equipo de soporte.

Elige entre pausa breve y cierre duradero

¿Y si solo necesito unos días? Durante una pausa el acceso queda bloqueado unas horas o varios días, según el periodo que escojas dentro de la cuenta. Se activa en los ajustes de juego responsable y tu saldo sigue intacto. Sirve para cortar el impulso sin renunciar a volver.

Fija un cierre que no se toca. Con la autoexclusión temporal cierras la entrada a tu cuenta durante un periodo largo que no puede acortarse ni anularse antes de tiempo. Se abre desde los mismos ajustes y, mientras dura, no hay depósitos ni partidas; pasada la fecha, decides si vuelves.

Un cierre ante todos los operadores. El RGIAJ es el registro estatal que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego y deja la prohibición abierta sin fecha de fin: la cancelación solo puede pedirse a partir de los 6 meses desde la inscripción. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o presencialmente con el formulario RGIAJ. Alcanza a todos los operadores con licencia en España. ordenacionjuego.es

No estás solo

Con quién hablar cuando el juego pesa

Resuelve la duda más habitual: si pedir ayuda cuesta dinero o queda registrado en algún sitio.

Línea de ayuda de FEJAR

La Línea de ayuda de FEJAR atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y a sus familias, con orientación sobre autoexclusión, terapia en línea y apoyo legal. Está disponible las 24 horas, todos los días. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Juego Seguro es la sección de juego responsable de la DGOJ: explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo inscribirse en el RGIAJ. Está pensada tanto para quien juega como para sus allegados. ordenacionjuego.es

Fíjate en cómo juegas y no en cuánto ganas

Reconocer estas señales pronto te deja margen para actuar sin dramatismo. Un tope de depósito o una pausa en el acceso son el primer paso, y se ponen antes de jugar, no después de una pérdida.

Repasa esta lista con calma y con sinceridad, sin juzgarte.

Juegas más tiempo del que planeaste al empezar.
Vuelves para recuperar lo que perdiste.
Escondes cuánto juegas o cuánto gastas.
Pides dinero prestado para seguir jugando.
Dejas de lado planes que antes te gustaban.
Duermes mal por lo que pasó en la partida.
Te irritas si no puedes entrar en tu cuenta.

Tu red de protección

Consulta lo que cambia en tu cuenta

Saldrás sabiendo qué ajuste tocar, cuánto dura y con quién hablar si algo se desborda.

Si quiero variar mi tope de depósito, ¿dónde lo hago?+

Vuelve a la zona de juego responsable dentro de tu cuenta, que es la misma donde fijaste el tope. Ahí ves el importe activo y puedes ajustarlo cuando lo necesites. Conviene revisarlo con calma y lejos de una partida reciente.

Estoy en autoexclusión, ¿puedo acortarla antes de que termine?+

No. La pausa de acceso elegida se mantiene completa aunque cambien las circunstancias, y ningún atajo la recorta. Ese margen existe justo para que la decisión tomada en frío no se deshaga con prisa. Cuando acabe el plazo, la cuenta se abre de nuevo según lo previsto.

¿La línea de ayuda atiende también a familiares preocupados?+

Sí. La Línea de ayuda de FEJAR escucha tanto a la persona que juega como a quienes conviven con ella, sin coste. Un familiar puede llamar al 900 200 225 para orientarse sobre la autoexclusión o para recibir apoyo emocional. También encontrarás información útil en Juego Seguro (DGOJ).

¿Puedo poner topes desde el móvil y no desde el ordenador?+

Sí. La versión móvil repite la misma sección de juego responsable del área de cliente, con los mismos topes disponibles. Abre tu cuenta desde el teléfono, entra en esa zona y fija el importe o el límite de tiempo antes de la sesión. Al guardar, el cambio queda igual que si lo hubieras hecho en el ordenador.

Para cerrar la cuenta para siempre, ¿escribo al equipo de soporte?+

Sí. Redacta tu solicitud y envíala a [email protected]; el equipo atiende las 24 horas. Indica que quieres el cierre definitivo y no la pausa temporal, para que no haya confusión. Si necesitas compañía en el proceso, la Línea de ayuda de FEJAR (900 200 225) también acompaña en ese paso.

Durante una pausa, ¿qué se bloquea y cuándo puedo volver?+

Una pausa de acceso inmoviliza el depósito y la apuesta sin borrar tu historial ni tus datos. Puedes seguir consultando tu cuenta y el saldo que quede. La vuelta al juego llega cuando expira el periodo que hayas marcado, nunca antes. Si quieres salir del todo, el cierre definitivo es la vía distinta.